En la era digital, vender por internet ya no es una opción, ¡es una necesidad! Sin embargo, muchas micro y pequeñas empresas (Mypes) en Perú aún enfrentan desafíos al gestionar sus canales de venta online. En Holistica, hemos acompañado a varios negocios en este proceso, y sabemos que muchos errores se repiten. Aquí te contamos los más comunes y cómo puedes evitarlos para potenciar tu ecommerce.
❌ 1. No tener una estrategia clara de ventas online
Muchos negocios abren una tienda virtual o empiezan a vender por redes sociales sin un plan. Publican productos, pero no tienen objetivos, métricas ni una estrategia de crecimiento.
¿Cómo evitarlo?
Define metas (como aumentar tus ventas un 20% en 3 meses), identifica tu público ideal, y establece canales prioritarios (tienda online, WhatsApp, marketplaces, etc.).
❌ 2. Falta de actualización en el stock y precios
Uno de los errores más frustrantes para los clientes es encontrar un producto agotado o con un precio diferente al publicado. Esto daña la confianza y afecta tus ventas.
¿Cómo evitarlo?
Utiliza herramientas de gestión de inventario o un ERP que te permita actualizar tu stock y precios en tiempo real.
❌ 3. No responder a tiempo los mensajes de los clientes
Las ventas online exigen rapidez. Si no respondes en minutos, el cliente se va con la competencia. Este error es muy común en Mypes con poca organización digital.
¿Cómo evitarlo?
Establece horarios de atención, usa respuestas automáticas bien redactadas y considera implementar un chatbot si el volumen es alto.
❌ 4. No ofrecer diversos métodos de pago
Solo aceptar transferencias bancarias puede limitar tus ventas. Muchos clientes prefieren opciones más prácticas como Yape, Plin o pagos con tarjeta.
¿Cómo evitarlo?
Integra pasarelas de pago en tu tienda online y ofrece al menos 2 o 3 opciones de pago seguras.
❌ 5. Mala presentación del producto (fotos o descripciones)
Publicar fotos oscuras, borrosas o sin contexto, y no incluir una buena descripción, puede reducir mucho el interés del comprador.
¿Cómo evitarlo?
Invierte en fotos claras, con buena luz y fondo limpio. Usa descripciones breves pero completas (material, talla, uso, beneficios, etc.).
❌ 6. No medir ni analizar tus resultados
¿Sabes cuántas personas visitan tu tienda online al día? ¿Qué productos son los más vendidos? Sin datos, no puedes mejorar tu estrategia.
¿Cómo evitarlo?
Utiliza herramientas como Google Analytics, reportes de tu ERP o las estadísticas de tus redes sociales para tomar decisiones con base en datos.
Evitar estos errores no requiere una gran inversión, sino organización, estrategia y el uso correcto de herramientas digitales. En Holistica, ayudamos a las Mypes del sector comercio a digitalizar sus procesos, optimizar sus ventas y tomar decisiones más inteligentes.
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